Dove si trova l'ordine?
Una volta convalidato l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma all’indirizzo di posta elettronica collegato al tuo account Sézane.
I tempi di consegna sono indicati al momento dell'ordine. I tempi di consegna possono variare a seconda del Paese.
È possibile seguire lo stato dell’ordine in qualsiasi momento seguendo i passaggi indicati di seguito:
1. Il tuo account
2. I tuoi ordini
- Clicca sul I tuoi ordini, e sul numero dell’ordine o su "Dettagli dell’ordine" per consultare lo status dell'ordine.
3. Consultare i tuoi ordini
Ecco i diversi status di un ordine:
- Confermato: il tuo ordine è confermato e sarà presto preparato nel nostro Atelier.
- In corso di preparazione: il tuo ordine è in corso di preparazione nel nostro Atelier.
- Spedito: il tuo ordine è stato affidato al corriere. Potrai seguire la sua evoluzione con il numero di tracking.
- Consegnato: il corriere ha consegnato l’ordine presso l’indirizzo indicato, la Conciergerie o il punto di ritiro selezionato.
4. Tracciare il mio pacco
- Cliccando sul tasto "Traccia il mio pacco", potrai accedere alla pagina del corriere, che ti indicherà il numero di tracking del pacco. Se decidi di ricevere l'ordine nelle nostre Conciergerie, non riceverai un numero di tracking: riceverai una mail quando il pacco sarà pronto per il ritiro.
Durante gli Archivi o il periodo di feste, i tempi di preparazione e di consegna degli ordini possono essere leggermente prolungati.
Non esitare a contattarci in caso di difficoltà con i tuoi ordini.