Mein Paket wurde nicht an die gewählte Abholstelle geliefert, was kann ich tun?

Wenn die ausgewählte Abholstelle nicht verfügbar, überlastet oder ausnahmsweise geschlossen ist, muss das Versandunternehmen an eine andere Abholstelle liefern.

Wir können den Empfangsort Ihres Pakets leider nicht mehr ändern, nachdem der Zusteller es abgeliefert hat. Wenn Sie das Paket nicht abholen können, wird es automatisch an uns zurückgeschickt.

Falls das Paket an das Atelier zurückgeschickt wird, können wir es Ihnen auf Wunsch erneut zusenden. Sie erhalten dann eine automatische E-Mail, in der Ihnen eine Nachsendung ohne zusätzliche Kosten an eine Adresse Ihrer Wahl angeboten wird.

Sollten Sie dies nicht wünschen, erstatten wir Ihnen Ihr Geld innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang Ihrer Sendung in unserem Logistikzentrum.