Mein Paket wurde an den Absender zurückgeschickt, was kann ich tun?
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Abhängig von dem Land, in dem Sie sich befinden, können die zu unternehmenden Schritte unterschiedlich sein. Sehen Sie sich die entsprechenden Anweisungen bitte an, indem Sie Ihr Lieferland auswählen:
Sie können sich für eine dieser beiden Optionen entscheiden:
- Rückerstattung: Sofern wir keine weiteren Informationen von Ihnen erhalten, werden wir Ihnen automatisch innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang Ihrer Artikel in unserem Atelier Ihr Geld zurückerstatten. Erneute Versendung ohne
- Zusatzkosten: Senden Sie innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Benachrichtigung eine Mail an retourexpediteur@sezane.com und bestätigen Sie uns Ihre Lieferdaten (Vor- und Nachname, Adresse, Telefonnummer, E-Mail und Bestellnummer). Wir werden Ihnen dann eine Bestätigung Ihrer Anfrage zusenden. Es wird jedoch einige Tage dauern, bis Sie Ihre neue Sendungsnummer von uns erhalten – und zwar so lange, bis wir Ihr zurückgesandtes Paket erhalten haben und den erneuten Versand vornehmen können.
Wir werden Ihnen innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung in unserem Atelier automatisch Ihr Geld zurückerstatten.
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