Wie ist der Status meiner Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an die mit Ihrem Sézane-Konto verbundene E-Mail-Adresse.
Die Lieferzeit wird bei der Aufgabe Ihrer Bestellung angegeben. Je nachdem, in welchem Land Sie sich befinden, können die Lieferzeiten variieren.
Sie können Ihre Bestellung jederzeit nachverfolgen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
1. Mein Konto
- Gehen Sie in den Bereich Mein Konto.
2. Meine Bestellungen
- Klicken Sie auf Meine Bestellungen, dann auf die Nummer der Bestellung, die Sie verfolgen möchten, oder auf Bestelldetails.
3. Bestellungen verfolgen
Hier sind die verschiedenen Status, die Sie sehen können:
- Bestätigt: Ihre Bestellung wurde bestätigt.
- In Vorbereitung: Ihre Bestellung wird in unserem Atelier vorbereitet.
- Versendet: Ihre Bestellung wurde dem Versandunternehmen übergeben. Den Weg der Bestellung können Sie anhand der Sendungsnummer verfolgen.
- Geliefert: Das Versandunternehmen hat Ihre Bestellung an die Lieferadresse, die Conciergerie oder die gewählte Abholstelle ausgeliefert.
4. Versand verfolgen
- Wenn Sie auf die Schaltfläche 'Paket verfolgen' klicken, werden Sie auf die Seite des Versandunternehmens weitergeleitet, auf der Sie Ihr Paket verfolgen können. Eine Bestellung, die für eine Conciergerie bestimmt ist, kann jedoch nicht beim Versandunternehmen verfolgt werden: Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Bestellung zur Abholung bereit ist.
Die Vorbereitung Ihrer Bestellung und die Lieferzeiten können sich während unserer Archive und an Feiertagen leicht verlängern.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Bestellung zu finden, kontaktieren Sie uns gerne.