Comment faire un second retour ?
Les conditions pour un second retour
Nous prenons en charge qu'un seul retour par commande. Si vous souhaitez réaliser d'autres retours sur une même commande, ces derniers seront à vos frais (sauf si effectués directement dans l'une de nos Conciergeries ou Appartements).
Les pièces doivent être retournées dans leur état d'origine, non-portées, avec tous les accessoires et les étiquettes non détachées.
Si vous avez commandé une pièce Les Composantes x Sézane, le produit devra être retourné dans son emballage d’origine afin de garantir sa protection. Pour les produits les Composantes livrés par le transporteur C Chez Vous, si l'emballage d'origine n'est pas restitué ou à défaut un emballage de protection équivalente, des frais pourraient vous être facturés conformément à nos CGV.
Toute commande effectuée au Bon Marché ne peut être retourné qu'au Bon Marché.
Retrouvez les étapes pour un second retour par voie postale (achat en ligne ou dans l'une de nos Adresses) ci-dessous :
1. Rendez-vous sur Mon Compte
- Connectez-vous sur Sezane.com ou sur l'app Sézane pour déclarer votre retour dans l’espace Mon Compte > Mes Retours.
- Cliquez sur ‘Faire un retour’ et choisissez le numéro de commande en question, puis suivez les instructions.
2. Préparez votre colis retour
- Placez les pièces à retourner ainsi que le formulaire de second retour dans le carton de votre choix (si vous réutilisez le carton de la livraison, pensez à retirer l'étiquette du transporteur avant de coller l'étiquette de retour).
- Retournez le colis à l'adresse suivante :
SEZANE C/0 KUEHNE-NAGEL
Bâtiment 1 ZAC du VAL BREON
AVENUE LOUIS RENAULT 1877 1944
77610 CHATRES
FRANCE
3. Envoyez le colis
- Trouvez un bureau de poste ou un point relais.
- Déposez-y votre colis retour dans un délai de 14 jours. Conservez bien la preuve de dépôt de votre colis.