Il pacco non è stato consegnato al punto di ritiro che ho scelto: cosa devo fare?

Se il punto di ritiro scelto non è disponibile, è saturo o chiuso in via del tutto eccezionale, il corriere è costretto a consegnare il pacco presso un altro punto di ritiro.

Sfortunatamente non possiamo cambiare il luogo di arrivo del pacco una volta che il corriere l'ha consegnato. Se non é in grado di ritirarlo, il pacco ci verrà automaticamente restituito.

Qualora il pacco venga restituito all'Atelier, possiamo rispedirlo se il cliente lo desira. In tal caso riceverai un'e-mail automatica che ti offrirà la possibilità di rispedire gli articoli senza costi aggiuntivi all'indirizzo che preferisci.

In caso contrario, effettueremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco nel nostro Atelier.