返品方法について

返品条件

- 日本からは、各注文につき１度目の返品は無料*です。

- 商品は、未使用の状態で、付属品およびラベルがすべて貼付された状態でご返品ください（カスタマイズされた商品はご返品いただけません）。

- 商品の返品は、商品到着後14日以内とさせていただきます。

- 商品は、未使用の状態で、付属品およびラベルがすべて貼付された状態でご返品ください（カスタマイズされた商品はご返品いただけません）。

- Les Composantes x Sézaneの商品をご注文された場合は、商品の保護を保証のため、元のパッケージに入れてご返送ください。

不良品と思われる商品の返品をご希望の場合は、小包に同梱されているラベルは使用せず、こちらをクリックしてください。返品処理および返金処理に時間がかかる場合があります。

オンラインまたはアパートメントでご注文いただいた部品は、コンシェルジュリー、アパートメント、または郵送のいずれかでご返品いただけます。

ご注文商品すべてを返品される場合は、プレゼントとして同封されているノベルティ商品も返品していただく必要があります。

返品は1回のご注文につき1回のみ承ります。同じご注文で他の返品をご希望の場合、返品費用はお客様のご負担となります（コンシェルジュリーまたはアパートメントで直接返品される場合を除く）。詳しくはこちらをご覧ください。

返品手続きの手順です:

1. マイアカウント

• sezane.comまたはSézaneアプリにログインし、[マイアカウント] > [返品]から手続きを行ってください。
• 「返品する」をクリックし、注文番号を選択し、指示に従ってください。ご希望の曜日と時間帯(2時間の枠)をお選びいただきます。

2. 返品準備

• サイト上でご希望の集荷日時を選択し、DHLのラベルをダウンロードして印刷してください。
• 配送時の箱を再利用する場合は、運送会社のラベルを剥がしてから返送用ラベルを貼ってください。またはご希望の箱に入れてください。
• 梱包後、返品用伝票（ラベル）を箱に貼り付けてください。

3. 返品商品の発送

• 宅配業者より配達の時間帯の確定通知が届きます。配達業者がご指定の住所へ集荷にお伺いします。
• 万が一、お客様側または配送業者側で不測の事態が発生した場合、大変申し訳ございませんが、返品依頼をキャンセルし、再度手続きを行っていただきますようお願い申し上げます。

*関税がかかる国への返品の場合は、追加料金を避けるため、配送時と同じ運送会社をご利用ください。