Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Zodra het pakket door ons Atelier is ontvangen, wordt je terugbetaling binnen maximaal 5 dagen* verwerkt.

Je terugbetaling wordt vervolgens binnen maximaal 5 werkdagen* verwerkt, waarna je een tweede bevestigingsmail ontvangt met het terugbetaalde bedrag.

De terugbetaling gebeurt volgens de betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt:

- Betaling met creditcard: de terugbetaling gebeurt op de kaart die voor de aankoop is gebruikt. Het kan ongeveer 5 extra werkdagen duren voordat de terugbetaling op je rekening verschijnt.

- Betaling met een tegoedbon of cadeaubon: de terugbetaling gebeurt in de vorm van een tegoedbon, die onmiddellijk beschikbaar is in je klantaccount.

- Betaling met meerdere betaalmethoden (creditcard, tegoedbon en/of cadeaubon): het bedrag dat met een creditcard is betaald, wordt teruggestort op de kaart die voor de aankoop is gebruikt (zichtbaar in je account binnen 5 werkdagen), en het bedrag dat met een tegoedbon of cadeaubon is betaald, wordt teruggestort in de vorm van een tegoedbon (direct beschikbaar in je klantaccount).

- Contante betaling in een van onze Appartements: de terugbetaling wordt als tegoed op uw klantaccount bijgeschreven. Als u een contante terugbetaling wenst, moet de bestelling worden teruggebracht naar een van onze Conciergeries of Appartements.

- Betaling met PayPal of Klarna: de terugbetaling wordt rechtstreeks uitgevoerd op het oorspronkelijke betaalmiddel. Voor vragen betreffende de modaliteiten en details van de terugbetaling, nodigen wij je uit om rechtstreeks contact op te nemen met de klantenservice van PayPal of Klarna.

*Tijdens de Archieven of feestdagen kan je bestelling binnen 15 werkdagen worden terugbetaald.