Mijn pakket is niet afgeleverd bij het door mij gekozen afleverpunt, wat moet ik doen?

Als het gekozen afleverpunt niet beschikbaar, te druk of bij uitzondering gesloten is, is de vervoerder verplicht om je pakket op een ander afleverpunt af te leveren.

Helaas kunnen wij de bestemming van je pakket niet meer wijzigen als de koerier het eenmaal heeft afgegeven. Als je het pakket niet kunt afhalen, wordt het automatisch naar ons teruggestuurd.

Als het pakket wordt teruggestuurd naar het Atelier, kunnen we het, als je dat wilt, naar je terugsturen. Je ontvangt dan een automatische e-mail waarin je zonder extra kosten een verzending wordt aangeboden op een door jou te kiezen adres.

Zo niet, dan zullen wij het geld aan je terugbetalen binnen 7 werkdagen na ontvangst van je pakket op ons Atelier.