Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald das Paket in unserem Atelier eingegangen ist, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen in die Wege geleitet*.

Danach müssen Sie mit etwa 5 zusätzlichen Werktagen rechnen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Sie erhalten eine erste E-Mail, die den erfolgreichen Eingang Ihres Pakets im Atelier bestätigt, und eine zweite, sobald die Rückerstattung vorgenommen wurde.

Bei Barzahlung in einem unserer Appartements erfolgt die Rückerstattung in Form einer Gutschrift (verfügbar in Ihrem Kundenkonto). Wenn Sie eine Barauszahlung bevorzugen, muss die Retoure in einem unserer Conciergeries oder in einem unserer Appartements erfolgen.

*Während der Archive und an Feiertagen kann sich die Frist für die Rückerstattung Ihrer Bestellung etwas verlängern.