Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald Ihr Paket in unserem Atelier eingegangen ist, erhalten Sie eine erste E-Mail zur Bestätigung des Wareneingangs.
Ihre Rückerstattung erfolgt anschließend innerhalb von maximal 5 Tagen*, danach erhalten Sie eine zweite E-Mail mit der Bestätigung des erstatteten Betrags.
Die Rückerstattung erfolgt entsprechend der bei Ihrer Bestellung verwendeten Zahlungsmethode:
- Zahlung per Kreditkarte: Die Rückerstattung wird auf die bei der Bestellung verwendete Karte gutgeschrieben. Bitte rechnen Sie mit etwa 5 zusätzlichen Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
- Zahlung mit Guthaben oder Geschenkkarte: Die Rückerstattung erfolgt als Guthaben und steht sofort in Ihrem Kundenkonto zur Verfügung.
- Zahlung mit mehreren Zahlungsmethoden (Kreditkarte, Guthaben und/oder Geschenkkarte): Der auf die Kreditkarte entfallende Betrag wird auf die verwendete Karte erstattet (sichtbar nach ca. 5 Werktagen), der mit Guthaben oder Geschenkkarte gezahlte Anteil wird als Guthaben zurückerstattet und steht sofort im Kundenkonto bereit.
- Barzahlung in einem unserer Appartements: Die Rückerstattung erfolgt als Guthaben, das sofort in Ihrem Kundenkonto verfügbar ist. Wenn Sie eine Barauszahlung wünschen, bitten wir Sie, den Artikel direkt in einer unserer Conciergeries oder Appartements zurückzugeben.
*Während der Archives oder der Weihnachtszeit kann die Rückerstattung bis zu 15 Werktage dauern.