Wie kann ich eine Retoure anmelden?
Bedingungen für Retouren
- Aus Deutschland und Österreich ist die erste Rücksendung jeder Bestellung kostenlos.
- Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um uns Ihre Artikel zurückzusenden.
- Die Artikel müssen in ihrem Originalzustand, ungetragen, mit sämtlichem Zubehör und nicht abgelösten Etiketten zurückgegeben werden. (Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden)
- Wenn Sie einen Sézane x Les Composantes Artikel bestellt haben, muss das Produkt in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden, damit es ausreichend geschützt ist.
Wenn Sie ein Stück zurückgeben möchten, das Sie für beschädigt halten, klicken Sie bitte hier.
Im Folgenden finden Sie die zu befolgenden Schritte für eine Retoure:
1. Gehen Sie zu „Mein Konto“.
- Loggen Sie sich auf Sezane.com oder in der Sézane-App ein, um Ihre Retoure im Bereich Mein Konto > Meine Rücksendungen anzumelden.
- Klicken Sie auf „Eine Rücksendung tätigen“, wählen Sie die betreffende Bestellnummer aus und folgen Sie den Anweisungen.
2. Bereiten Sie Ihr Retouren-Paket vor.
- Legen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben wollen, in einen Karton Ihrer Wahl (wenn Sie das Paket aus der Lieferung wiederverwenden, denken Sie daran, das Etikett des Transportunternehmens zu entfernen, bevor Sie das Rücksendeetikett aufkleben).
- Kleben Sie das Ihrem Paket beigelegte Etikett darauf. Oder drucken Sie das Etikett, das Sie nach der Retourenerklärung per E-Mail erhalten haben, über Ihr Konto aus.
3. Schicken Sie das Paket ab.
- Suchen Sie eine DHL-Abholstelle.
- Geben Sie Ihr Retouren-Paket innerhalb von 14 Tagen dort ab.
1. Gehen Sie zu „Mein Konto“.
- Loggen Sie sich auf Sezane.com oder in der Sézane-App ein, um Ihre Retoure im Bereich Mein Konto > Meine Rücksendungen anzumelden.
- Klicken Sie auf „Eine Rücksendung tätigen“, wählen Sie die betreffende Bestellnummer aus und folgen Sie den Anweisungen.
2. Bereiten Sie Ihr Retouren-Paket vor.
- Legen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben wollen, in einen Karton Ihrer Wahl (wenn Sie das Paket aus der Lieferung wiederverwenden, denken Sie daran, das Etikett des Transportunternehmens zu entfernen, bevor Sie das Rücksendeetikett aufkleben).
- Kleben Sie das Ihrem Paket beigelegte Etikett darauf. Oder drucken Sie das Etikett, das Sie nach der Retourenerklärung per E-Mail erhalten haben, über Ihr Konto aus.
3. Schicken Sie das Paket ab.
- Suchen Sie eine Chronopost- oder DPD-Abholstelle auf.
- Geben Sie Ihr Retouren-Paket innerhalb von 14 Tagen dort ab.
Besondere Bedingungen
Die Rückgabebedingungen für online oder im Geschäft gekaufte Teile sind dieselben. Sie können in der Conciergeries, Appartements oder per Post zurückgegeben werden.
Bei der Rückgabe einer gesamten Bestellung müssen auch die kleinen Geschenke zurückgegeben werden.
Bestellungen, die im Bon Marché getätigt wurden, können nur im Bon Marché zurückgegeben werden.
Wir nehmen nur eine Rücksendung pro Bestellung an. Wenn Sie weitere Retouren zu einer Bestellung durchführen möchten, gehen diese auf Ihre Kosten (außer wenn sie direkt in unseren Conciergeries oder Appartements durchgeführt werden). Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier.