Mi paquete no ha llegado al punto de entrega elegido. ¿Qué debo hacer?

Si el punto de entrega no está disponible, está sobrecargado o ha cerrado de forma excepcional, el transportista está obligado a entregar tu paquete en otro punto de entrega.

Una vez que el transportista haya entregado el paquete, no podemos modificar el lugar de recepción. Si no puedes recogerlo, el paquete se devolverá a nuestro taller automáticamente.

Si el paquete se devuelve al Atelier, podremos volver a enviarte el pedido si lo deseas. Recibirás entonces un correo electrónico automático ofreciéndote un reenvío sin coste adicional a la dirección que elijas.

De lo contrario, te reembolsaremos el coste del pedido en un plazo de 7 días desde la recepción del paquete en nuestro taller logístico.