¿Dónde está mi pedido?
Una vez validado tu pedido, recibirás un email de confirmación a la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta Sézane.
El plazo de entrega está indicado al realizar el pedido. Dependiendo del país en el que te encuentres, los plazos de entrega pueden variar.
Para hacer un seguimiento del estado de entrega de tu pedido, siguiendo siguientes los pasos:
1. Mi Cuenta
- Ve al espacio Mi cuenta.
2. Mis Pedidos
- Pulsa en Mis Pedidos, luego pulsa en el número del pedido en cuestión o en "Detalles del pedido".
3. Seguir mis pedidos
Estos son los diferentes estados del pedido:
- Validado: tu pedido ha sido confirmado y se preparará pronto en nuestro taller.
- En preparación: tu pedido se está preparando en nuestro taller.
- Enviado: tu pedido ha sido enviado al transportista, puedes seguir su progreso utilizando su número de seguimiento.
- Entregado: el transportista ha entregado tu pedido en la dirección de entrega, el servicio de Conserjería o el punto de entrega seleccionado.
4. Seguir mi paquete
- Al pulsar en 'Seguir mi paquete' serás redirigido a la página del transportista, donde podrás ver el estado de tu paquete. Los pedidos enviados a nuestras Conserjerías no serán rastreados por el transportista: recibirás un correo electrónico cuando el pedido esté listo para su entrega.
Durante el periodo de Archivos o durante las fiestas, el tiempo de preparación del pedido puede prolongarse ligeramente.
Si tienes problemas para localizar tu pedido, ponte en contacto con nosotros.