Quando riceverò il rimborso?

Una volta che il pacco sarà stato ricevuto dal nostro Atelier, riceverà una prima e-mail di conferma della ricezione del suo reso.

Il rimborso verrà quindi effettuato entro un massimo di 5 giorni*, dopodiché riceverà una seconda e-mail di conferma con l'importo rimborsato.

Il rimborso sarà effettuato secondo la modalità di pagamento utilizzata al momento dell'ordine:

- Pagamento con carta di credito: il rimborso sarà effettuato sulla carta utilizzata per l'acquisto, occorreranno circa 5 giorni lavorativi supplementari affinché il rimborso sia visibile sul suo conto.

- Pagamento sotto forma di buono o carta regalo: il rimborso sarà effettuato sotto forma di buono, che sarà immediatamente disponibile sul suo conto cliente.

- Pagamento con più modalità di pagamento (carta di credito, buono e/o carta regalo): il rimborso dell'importo pagato con carta di credito sarà effettuato sulla carta utilizzata al momento dell'acquisto (visibile entro 5 giorni lavorativi sul suo conto) e la parte pagata con buono o carta regalo sarà rimborsata sotto forma di buono (disponibile direttamente sul suo conto cliente).

- Pagamento in contanti in uno dei nostri Appartamenti: il rimborso avverrà sotto forma di buono immediatamente disponibile sul suo conto cliente. Se preferisce un rimborso in contanti, la invitiamo a restituire il suo articolo direttamente in una delle nostre Conciergerie o Appartamenti.

*Durante il periodo degli Archivi o delle festività di fine anno, il rimborso del suo ordine potrà essere effettuato entro 15 giorni lavorativi.