Hoe kan ik een retourzending uitvoeren?

Voorwaarden voor retourzendingen

• Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om je artikelen aan ons te retourneren.
• Artikelen moeten worden geretourneerd in hun originele, ongedragen staat, met alle accessoires en labels eraan bevestigd (aangepaste onderdelen kunnen niet worden geretourneerd).
• Als je een Sézane x Les Composantes artikel hebt besteld, moet het product in de originele verpakking worden geretourneerd om de bescherming te garanderen.

Als je een artikel wil retourneren waarvan je denkt dat het defect is, klik dan hier.

Speciale voorwaarden bij aangeboden retouren:

Als je de afgelopen 12 maanden meer dan 70% van de stukken terug hebt gestuurd én minstens 6 retouren hebt gehad, dan wordt er automatisch een bedrag van €7 van je terugbetaling afgetrokken. Je wordt hierover geïnformeerd als je een bestelling plaatst en bij het doorgeven van een retourzending.

Hieronder volgen de stappen voor het maker van een retourzending:

1. Ga naar Mijn account

• Log in op Sezane.com of de Sézane app om je retourzending aan te geven in het gedeelte Mijn Account > Mijn Retourzending.
• Klik op 'Een retour uitvoeren' en kies het bestelnummer in kwestie, volg daarna de instructies.

2. Bereid je retourpakket voor

• Plaats de te retourneren artikelen in de doos van je keuze (als je de doos van de levering opnieuw gebruikt, verwijder dan het label van de vervoerder voordat je het retouretiket aanbrengt).
• Plak het bijgeleverde etiket op je pakket. Of print het label dat je per e-mail hebt ontvangen nadat je je retourzending hebt aangegeven via je account.

3. Het pakket verzenden

• Zoek een Chronopost-, of DPD- afhaalpunt.*
• Lever je retourspakket binnen 14 dagen in.

Speciale voorwaarden

De retourvoorwaarden voor artikelen die online of in de winkel zijn gekocht, zijn hetzelfde. Ze kunnen in een van onze Conciergeries, Appartements of op afstand.

Als de hele bestelling wordt geretourneerd, moeten cadeauartikelen ook worden geretourneerd.

Alle bestellingen die bij de Bon Marché worden geplaatst, kunnen alleen bij de Bon Marché worden geretourneerd.

We accepteren slechts één retourzending per bestelling. Als je andere retourzendingen wilt doen voor dezelfde bestelling, zijn de kosten ervan voor jouw rekening (tenzij ze rechtstreeks op een van onze Concertseries of Appartementen worden gedaan). Klik voor meer informatie hier.