Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Zodra het pakket door ons Atelier is ontvangen, wordt je terugbetaling binnen maximaal 5 dagen* verwerkt.

Reken vervolgens op ongeveer 5 werkdagen voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening (de terugbetaling wordt gedaan op de betaalkaart waarmee de aankoop is gedaan).

Je ontvangt een eerste e-mail ter bevestiging dat je retourpakket is ontvangen door ons Atelier, gevolgd door een tweede e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.

Als de bestelling in contanten is betaald in een van onze Appartementen, wordt deze terugbetaald in de vorm van een tegoed op je klantenaccount. Als je liever een terugbetaling in contanten hebt, moet de retournering worden gedaan op een van onze Conciergeries of Appartementen.

*Tijdens de periode van de Archieven of op feestdagen kan de terugbetaling van je bestelling iets langer duren.