Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Zodra het pakket door ons Atelier is ontvangen, wordt je terugbetaling binnen maximaal 5 dagen* verwerkt.

Uw terugbetaling wordt vervolgens binnen maximaal 5 werkdagen* verwerkt, waarna u een tweede bevestigingsmail ontvangt met het terugbetaalde bedrag.

De terugbetaling gebeurt volgens de betaalmethode die u bij uw bestelling hebt gebruikt:

- Betaling met kreditkaart: de terugbetaling gebeurt op de kaart die voor de aankoop is gebruikt. Het kan ongeveer 5 extra werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt.

- Betaling met een tegoedbon of cadeaubon: de terugbetaling gebeurt in de vorm van een tegoedbon, die onmiddellijk beschikbaar is in uw klantenaccount.

- Betaling met meerdere betaalmethoden (kreditkaart, tegoedbon en/of cadeaubon): het bedrag dat met een kreditkaart is betaald, wordt teruggestort op de kaart die voor de aankoop is gebruikt (zichtbaar in uw account binnen 5 werkdagen), en het bedrag dat met een tegoedbon of cadeaubon is betaald, wordt teruggestort in de vorm van een tegoedbon (direct beschikbaar in uw klantenaccount).

- Contante betaling in een van onze Appartements: de terugbetaling wordt als tegoed op uw klantenaccount bijgeschreven. Als u een contante terugbetaling wenst, moet de bestelling worden teruggebracht naar een van onze Conciergeries of Appartements.

*Tijdens de Archieven of feestdagen kan uw bestelling binnen 15 werkdagen worden terugbetaald.