Quando é que recebo o meu reembolso?

Assim que o pacote for recebido pela nosso Atelier, receberá um primeiro e-mail a confirmar a receção da sua devolução.

O seu reembolso será então efetuado num prazo máximo de 5 dias*, após o qual receberá um segundo e-mail de confirmação com o montante reembolsado.

O reembolso será efetuado de acordo com o método de pagamento utilizado na sua encomenda:

- Pagamento com cartão de crédito: o reembolso será efetuado no cartão utilizado na compra. Aguarde cerca de 5 dias úteis adicionais para que o reembolso apareça na sua conta.

- Pagamento em forma de crédito ou cartão-presente: o reembolso será efetuado em forma de crédito e estará imediatamente disponível na sua conta de cliente.

- Pagamento com vários meios de pagamento (cartão de crédito, vale e/ou cartão-presente): o reembolso do valor pago com cartão de crédito será efetuado no cartão utilizado na compra (visível em 5 dias úteis na sua conta) e a parte paga com vale ou cartão-presente será reembolsada na forma de vale (disponível diretamente na sua conta de cliente).

- Pagamento em dinheiro num dos nossos Apartamentos: o reembolso será feito sob a forma de crédito imediatamente disponível na sua conta de cliente. Se preferir um reembolso em dinheiro, convidamo-lo a devolver o seu artigo diretamente numa das nossas Conciergeries ou Appartements.

*Durante o período de Arquivos ou das festas de fim de ano, o reembolso da sua encomenda pode ser realizado no prazo de 15 dias úteis.