Como declarar uma devolução?
Condições de devolução
- A partir deste país, a primeira devolução de cada encomenda é gratuita.
- Dispõe de 14 dias após a receção da sua encomenda para nos devolver as suas peças.
- As peças devem ser devolvidas no seu estado original, sem terem sido utilizadas, com todos os acessórios e as etiquetas afixadas. (As peças personalizadas não podem ser devolvidas)
- Se encomendou um artigo Sézane x Les Composantes, o produto deve ser devolvido na sua embalagem de origem para garantir a sua proteção.
Se pretender devolver uma peça que considere defeituosa, clique aqui.
Os passos necessários para efetuar uma devolução por correio (peças encomendadas online ou as nossas Moradas):
1. Vá para A minha conta
- Inicie sessão em Sezane.com o na aplicação Sézane para declarar a sua devolução na área A Minha Conta > As Minhas Devoluções.
- Clique em "Declarar uma devolução" e escolha o número da encomenda em questão, depois siga as instruções.
2. Prepare o seu pacote de devolução
- Coloque as peças a devolver na caixa da sua escolha (se estiver a reutilizar a caixa da entrega da sua encomenda, lembre-se de retirar a etiqueta da transportadora antes de colocar a etiqueta de devolução).
- Cole a etiqueta fornecida na sua encomenda ou imprima a etiqueta que recebeu por e-mail depois de declarar a sua devolução no seu espaço pessoal.
3. Enviar a encomenda
- Encontre um ponto de recolha Chronopost ou DPD.
- Entregue o seu pacote de devolução no prazo de 14 dias.
Condições especiais
As condições de devolução para peças encomendadas online ou num dos nossos Appartements são as mesmas. Podem ser devolvidas numa das nossas Conciergeries, num dos nossos Appartements ou por correio.
Se a encomenda for devolvida na totalidade, os artigos recebidos como prendas devem ser igualmente devolvidos.
Qualquer compra efetuada no Bon Marché só pode ser devolvida no Bon Marché.
Oferecemos apenas uma devolução gratuita por encomenda. Caso pretenda realizar outras devoluções da mesma encomenda, os custos de envio ficarão a cargo do cliente (exceto se a devolução for efetuada numa das nossas Conciergeries ou Appartements). Para saber mais, clique aqui.