¿Cuándo recibiré el reembolso?
Una vez recibido el paquete en nuestro taller, recibirá un primer correo electrónico de confirmación de la recepción de su devolución.
Enseguida, se le reembolsará el importe en un plazo máximo de 5 días* y recibirá un segundo correo electrónico de confirmación con el importe reembolsado.
El reembolso se efectuará según el método de pago utilizado en su pedido:
- Pago con tarjeta bancaria: el reembolso se realizará en la tarjeta utilizada en la compra. Este tardará aproximadamente 5 días laborables en aparecer en su cuenta.
- Pago en forma de vale o tarjeta de regalo: el reembolso se realizará en forma de vale y estará disponible inmediatamente en su cuenta de cliente.
- Pago con diferentes medios de pago (tarjeta bancaria, vale y/o tarjeta de regalo): el reembolso del importe pagado con tarjeta bancaria se realizará en la tarjeta utilizada en el momento de la compra (visible en su cuenta en un plazo de 5 días laborables) y el monto pagado con vale o tarjeta de regalo se reembolsará en forma de vale (disponible directamente en su cuenta de cliente).
- Pago en efectivo en uno de nuestros Appartements: el reembolso se realizará en forma de vale y estará inmediatamente disponible en su cuenta de cliente. Si prefiere un reembolso en efectivo, le invitamos a devolver su artículo directamente en una de nuestras Conserjerías o Appartements.
*Durante el periodo de Archivos o fiestas de fin de año, el reembolso de su pedido puede tardar hasta 15 días laborables.