¿Cuándo recibiré el reembolso?

Una vez recibido el paquete en nuestro taller, el reembolso se tramitará en un plazo máximo de 5 días*.

A partir de ese momento, el reembolso tardará otros 5 días laborales en aparecer en tu cuenta (el reembolso se emitirá a la tarjeta de crédito utilizada para la compra). Si has solicitado un reembolso en forma de crédito, estará disponible directamente en tu cuenta.

Recibirás un primer correo electrónico confirmando la recepción del paquete en el taller, seguido de un segundo correo electrónico una vez procesado el reembolso.

Si el pedido se pagó en efectivo en uno de nuestros Appartements, se reembolsará en forma de vale (disponible en tu cuenta cliente). Si prefieres un reembolso en efectivo, la devolución deberá realizarse en una de nuestras Conserjerías o Appartements.

*Durante el periodo de Archivos o fiestas, tu pedido puede tardar algo más en ser reembolsado.